จากงานวิจัยเรื่อง 15 กรณีศึกษาว่าด้วยความทุกข์กับระบบบริการสุขภาพ มีข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหาความทุกข์ที่ผู้ป่วยได้รับดังนี้ 1. กระทรวงสาธารณสุขควรสนับสนุนให้เกิดระบบตรวจสอบ และควบคุมคุณภาพการให้บริการในสถานบริการ ซึ่งกลไกข้างต้นควรพัฒนาให้เป็นกลไกส่วนหนึ่ง ที่จะต้องมีให้บริการกับผู้ป่วยและครอบครัวในสถานบริการทุกระดับ ที่มีบริการด้านการแพทย์และสาธารณสุขโดยเร่งด่วน 2. ปรับปรุงประสิทธิภาพในการให้ความช่วยเหลือ จากกลไกภายนอกในระยะเร่งด่วน กลไกภายนอก ไม่ว่าจะเป็นกลไกในองค์กรวิชาชีพหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่นแพทยสภา กองประกอบโรคศิลปะ กระทรวงสาธารณสุข กองเงินทุนทดแทน ประกันสังคม ฯลฯ จะปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพ ในการให้ความช่วยเหลือผู้ป่วย ไม่ว่าจะเป็นด้านความโปร่งใส การมีส่วนร่วมจากครอบครัว ภาคีอื่นๆ ในสังคมมากขึ้น เช่น องค์กรผู้บริโภคที่มีกิจกรรมด้านนี้ สื่อมวลชน และที่สำคัญจะทำอย่างไรให้กลไกเหล่านี้มีความเป็นอิสระในการตัดสินใจ 3. รัฐควรให้การสนับสนุน ทั้งในด้านงบประมาณและปัจจัยอื่น ในการสร้างความเข้มแข็งให้ผู้บริโภคและกลุ่มผู้บริโภค เพื่อผลักดันให้เกิดการพัฒนาและส่งเสริมให้มีกลไก ในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบบริการสุขภาพ ที่มีประสิทธิภาพที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ง่าย และมีความเป็นอิสระในการพิจารณาและตัดสินใจ ตลอดจนสนับสนุนข้อมูลที่จำเป็นต่อผู้บริโภค 4. การบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วยที่จริงจังและเข้มงวด และการปฏิรูปกระบวนการทางศาล ตลอดจนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น การแก้ไขกฎหมายประกอบโรคศิลปะ และกฎหมายวิชาชีพ ให้คุ้มครองสิทธิผู้ป่วยมากขึ้นและเพิ่มเติมสิทธิผู้บริโภค ที่จะได้รับความเป็นธรรมจากการพิสูจน์ความผิด การพิสูจน์ความผิดถือเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ และการพัฒนากระบวนการทางศาลให้มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วมากขึ้น 5. จัดทำมาตรฐานในการชดเชยความเสียหาย ความเจ็บปวดที่ไม่สมควรจะเกิดขึ้น ตลอดจนการสูญเสียโอกาสในการปฏิบัติหน้าที่ตามปกติในวิถีชีวิต ซึ่งเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากเจ้าหน้าที่และสถานบริการ อย่างมีรูปธรรมชัดเจน เช่น การลืมสิ่งของไว้ในช่องท้องจากการผ่าตัด การสูญเสียโอกาสในการเรียน 6. ปฏิรูประบบบริการ ให้ผู้บริโภคทุกคนมีหลักประกันด้านสุขภาพ โดยให้ความสำคัญกับการป้องกันความทุกข์ที่เกิดขึ้น จากหลักประกันด้านสุขภาพ และน่าจะมีการแลกเปลี่ยน ให้รับรู้อย่างกว้างขวาง ว่าหลักประกันแบบใดถึงจะเหมาะสม ประหยัดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด 7. การให้การศึกษาพัฒนาและรณรงค์ให้ประชาชน เปลี่ยนวิธีคิดเรื่องสุขภาพที่ตกอยู่ภายใต้กระแสบริโภคนิยม ตลอดจนส่งเสริมการพึ่งตนเองของประชาชน ไม่ว่าจะเป็นความสะดวกสบายในการรับบริการ การใช้เทคโนโลยีทำให้การพึ่งตนเองด้านสุขภาพลดลง สุขภาพกลายเป็นเรื่องแพทย์ พยาบาล สถานบริการ โรงพยาบาล ยา หรือผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ทำให้เป็นภาระกับโรงพยาบาลโดยตรง และเกี่ยวข้องโดยตรงกับคุณภาพการบริการที่ได้รับ และปัญหาระบบบริการสาธารณสุขในปัจจุบัน 8. การปฏิรูประบบบริการสุขภาพที่จะเกิดขึ้น ต้องให้ความสำคัญกับความทุกข์ของผู้ป่วย ครอบครัวและสังคม ต้องเป็นระบบที่โปร่งใส สามารถตรวจสอบและมีส่วนร่วม จากบุคลากรภายนอกได้ ตลอดจนการมีตัวแทนของผู้ป่วยหรือผู้บริโภค สื่อมวลชนที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาระบบบริการที่พึงประสงค์

main